- Статьи
- Думы пользователей
Как пользователи думают?
Юзабилити и полезность, а не визуальный дизайн, определяют успех или провал сайта.
Так как посетитель страницы решает все, ориентированный на пользователя дизайн стал стандартным подходом для успешного и коммерчески выгодного web-дизайна.
В конце концов, если пользователи не могут использовать какие-то возможности, они, возможно, просто не существуют.
Мы сосредоточимся на основных принципах и подходах разработки эффективного web-дизайна - подходах, которые, если используются должным образом, могут привести к более сложным дизайнерским решениям и упростить процесс восприятия представленной информации.
В первую очередь необходимо понять, как взаимодействуют пользователи с web-сайтами, как они думают и каковы основные модели поведения пользователей.
Как пользователи думают?
В основном, привычки пользователей Интернета не так уж отличаются от привычек покупателей в магазине. Посетители смотрят на каждую новую страницу, сканируют некоторые части текста, и нажимают на первую ссылку, которая привлекает их интерес или смутно напоминает то, что они ищут. В самом деле, Есть большие области страницы, которые они даже не увидят.
Большинство пользователей, ищут что-то интересное (или полезное) и, как только какие-то элементы страницы будут найдены, пользователи нажимают на ссылку. Если новая страница не соответствует ожиданиям пользователей, происходит нажатие кнопки "Назад", и процесс поиска продолжается.
- Пользователи ценят качество и надежность. Если страница предоставляет пользователям качественный контент, они готовы идти на компромисс с содержанием рекламы и дизайном сайта. Это одна из причин, почему хорошо разработанные web-сайты с высоким качеством содержания получают много трафика в течение многих лет. Содержание важнее, чем дизайн, который поддерживает его.
- Пользователи не читают, они сканируют. Анализируя web-страницы, пользователи ищут некоторые фиксированные точки или якоря, которые будут направлять их через содержание страницы.
- Web-пользователи проявляют нетерпение и настаивают на мгновенном удовлетворении. Очень простой принцип: если web-сайт не в состоянии удовлетворить ожидания пользователей, компания теряет деньги. Чем выше когнитивная нагрузка (Когнитивность (лат. cognitio, «познание, изучение, осознание») — способность к умственному восприятию и переработке внешней информации - Wikipedia) и менее интуитивна навигация, тем охотнее пользователи покидают сайт для поиска альтернативы.
- Пользователи не делают оптимальный выбор. Пользователи не ищут самый быстрый способ найти нужную информацию. Также они не просматривают web-страницы в линейном порядке, идя последовательно от одного раздела сайта к другому. Вместо эого, они выбирают первое, что им кажется разумным или привлекает их внимание. Как только они находят ссылку, которая, как им кажется, может привести к цели, есть большой шанс, что она будет немедленно нажата. Оптимизация трудна, и занимает много времени, однако она стоит того.
- Пользователи следуют своей интуиции. По словам Стива Круга, пользователи не любят задумываться. "Если мы находим то, что работает, мы не отступим от этого. Для нас не имеет значения, как все это работает до тех пор, пока мы можем это использовать."
- Пользователи хотят иметь контроль. Пользователи хотят иметь возможность контролировать свой браузер и полагаться на последовательное представление данных на сайте. Например они не хотят,чтобы новые окна появлялись неожиданно, они хотят иметь возможность вернуться с помощью кнопки «Назад», чтобы никогда не открывать ссылки в новом окне браузера.
Автор: Екатерина Хетагурова
