• 
• Статьи
• Дизайнер и клиент

Web дизайнер и клиент

Web дизайн, как бы ни хотелось этого web дизайнеру, очень редко говорит сам за себя. А если web дизайн и говорит, то его "речь" с первого взгляда понятна только лишь самому мастеру, да еще небольшому количеству профессионалов.

А ведь дизайнеру приходится работать с клиентом. Причем, абсолютное большинство заказчиков ничего не понимают в web дизайне и, к слову, не хотят понимать, мотивируя это нежелание тысячами отговорок.

В чем же проблема? Ну не хотят понимать и ладно. Пусть принимают работу профессионалов "как есть". Именно в этом и состоит проблема. Редкий заказчик согласится принять web дизайн своего сайта "как есть".

Что происходит на самом деле?

А вот что: клиент (по праву, кстати) хочет внести свой вклад в процесс создания сайта и делает предложения, вносит поправки в web дизайн. Ему невдомек, что web дизайн - это результат большой творческой и аналитической работы. Не понимая в полной мере причин выбора мастером того или иного дизайна, заказчик своими "улучшениями" уводит сайт все дальше и дальше от цели его создания. Страдает дизайн. Раздражается web дизайнер. Клиент чувствует себя недооцененным. Сотрудничество заходит в тупик или оказывается на грани срыва. Бывало такое? Наверняка да.

Что же делать web дизайнеру?

Работать с клиентом, объяснять ему все этапы движения дизайнерской мысли. Web дизайнер, как профессионал, не должен бояться критики. Хороший дизайн стоит выше критики, потому что это не больше, чем вопрос вкуса.
Будучи web профессионалом, принимайте критику как возможность объяснить причины того или иного своего решения. Возможность пригласить клиента в мир дизайна, чтобы он чувствовал себя частью процесса. Обоюдная выгода от такого подхода очевидна: клиент начнет формулировать свои предложения на понятном web дизайнеру языке, мастер сможет их понять и продуктивно обсудить каждый момент. В результате в свет выйдет сайт, созданный руками профессионалов и полностью соответствующий потребностям и целям клиента.

Но для того, чтобы диалог web дизайнера и клиента был конструктивным, дизайнер должен научиться... говорить. Дело в том, что большинство web профессионалов общаются в тесном кругу своих коллег на понятном только им языке. Если вы попытаетесь объяснить клиенту, далекому от мира web, в чем состоит юзабилити сайта или как те или иные модули прописаны в CSS3, всем, чего вы добьетесь, будут непонимание и раздражение клиента, решившего, что его держат за дурака.

Тщательно продумывайте свои аргументы в пользу дизайна, заменяя специфические термины понятными общепринятыми словами и фразами. Не ставьте себя выше клиента - ведь вы тоже дилетант в сфере его деятельности!

В чем еще состоит выгода тесного сотрудничества web дизайнера и клиента? В экономии времени и нервов. Любой web профессионал знает, что нет ничего хуже, чем перекраивать, "перекрашивать" готовый дизайн. Гораздо легче построить web страницу заново, чем вносить существенные корректировки в уже созданную. Так зачем же рисковать, если можно изначально разрабатывать дизайн, устраивающий обе стороны?

Зная заранее, каковы ожидания клиента от сайта в целом и от каждой страницы в отдельности, легче понять мотивацию заказчика и, соответственно, легче вписать web дизайн в его видение концепции сайта. Более того, знание доминирующих факторов клиента позволит прогнозировать его реакцию на те или иные дизайнерские решения.

Тем не менее, нельзя быть застрахованным от всего. Будьте готовы вносить изменения в те элементы, для которых вы не смогли найти абсолютно убедительных аргументов.

Подведем итог

Для получения высококачественного по всем позициям сайта необходима слаженная команда: web дизайн, web дизайнер и клиент.

Автор: Екатерина Хетагурова